Мовний етикет і культура спілкування є діалектами взаємної поваги, встановленими в сучасному суспільстві. Мати відомості про основні правила етикету і слідувати їм повинні всі: незалежно від статі, віку і положення в суспільстві.

Уроки етикету при спілкуванні чоловіків і жінок

На вулиці чоловікам належить слідувати зліва від своїх супутниць. Праворуч від жінок можуть йти тільки військові, щоб мати можливість при необхідності віддати честь.

Першим заходити в ресторан повинен представник чоловічої статі, таким чином, він ставить метрдотеля, що розплачуватися буде сам. Втім, якщо біля входу на посаді варто швейцар, чоловікові потрібно пропустити свою супутницю вперед, а потім вже шукати столик, де можна розташуватися.

Слідувати першим до свого місця обличчям до глядачів людям на концерті, спектаклі або в кіно повинен представник чоловічої статі.

Якщо дама вітається з ким-небудь на вулиці, то її кавалеру необхідно теж це зробити, навіть якщо ця людина йому незнайомий.

Чоловік не повинен торкатися представниці слабкої статі без її схвалення. Відступити від цього правила етикету при спілкуванні можна в ті моменти, коли чоловік допомагає своїй супутниці перейти дорогу, вийти або увійти на транспортний засіб.

Палити при жінці представнику чоловічої статі можна тільки з її дозволу.

Правила етикету мови

Якщо вас образили при людях, не варто піддаватися на провокації кривдника. Покиньте місце події з посмішкою на вустах.

Першим повинен вітатися входить у приміщення, незалежно від свого становища.

Етикет спілкування з людьми свідчить, що слід тримати в таємниці певні речі. До них відносяться: молитва, відомості про матеріальне благополуччя, любовні зв'язки, вчинені безчесні і благородні вчинки і інші моменти.

Якщо ваші вибачення були прийняті, не варто просити вибачення знову, просто не потрібно повторювати своїх помилок.

Необхідно говорити спасибі тим людям, хто проявив щедрість по відношенню до вас чи прийшов на допомогу в скрутну хвилину. Вони були не зобов'язані здійснювати ці благородні вчинки.

Етикет ділового спілкування

Необхідно дотримуватися правил службової дисципліни.

Потрібно не забувати про пунктуальність.

Слід висловлювати свої думки в короткій формі, не вживаючи зайвих слів.

Співрозмовника потрібно слухати уважно.

Слід враховувати не тільки свої інтереси, потрібно уважно прислухатися до думки колег по роботі.

В одязі варто дотримуватися стилю, прийнятого в установі. Представницям жіночої статі слід забути про занадто яскравому макіяжі та неналежних прикрасах.

Не слід забувати про культуру мовлення та письма.

Етикет у соціальних мережах

Соціальні мережі здатні відчинити вікно в особисте життя зареєстрованих там людей. Етикет спілкування з людьми не рекомендує його занадто широко відкривати, навіть близькі люди не повинні бачити інтимні фото або бути в курсі сімейних подій.

Не варто акцентувати увагу на висловлювання деяких коментаторів в соціальних мережах, відповідати на недоречні висловлювання.

Не радять шукати співчуття на своїй сторінці в соціальних мережах адже негативних подій вистачає і читають її людей.

Не рекомендується зловживати скороченням слів або висловами, наповненими риторикою: незнайомі люди можуть їх не розшифрувати і спотворити сенс.

Етикет спілкування з людьми відносить до проявів поганого тону пропозицію дружби в соціальних мережах незнайомим людям.

Спілкування по телефону

Правила спілкування з людьми по телефону свідчать, що розмову слід вести ввічливо, незалежно від того зі знайомими або незнайомими людьми відбувається спілкування. Дане правило сприяє формуванню і зміцненню позитивного враження. Ввічливість є також важливою складовою ділових телефонних переговорів. Дотримання певних правил етикету може сприяти зміцненню іміджу компанії і працівника, який безпосередньо веде переговори по телефону. Уроки етикету свідчать, що, набравши потрібний номер, не слід тривалий час чекати відповіді. Самим оптимальним періодом очікування є період, який включає п'ять або шість телефонних гудків. Якщо за цей час відповіді не було, значить, абонент на даний момент не може відповісти на телефонний дзвінок. Правила етикету при спілкуванні стверджують, що відповідати на дзвінок потрібно з другого або третього гудка. Оперативний відповідь зможе підкреслити ваші професійні якості і дозволить заощадити час співрозмовника.

Правила розмови по телефону

Слід розділяти телефонні розмови ділового і особистого плану. Офіційні розмови треба вести з робочих апаратів, неофіційні з особистих.

Не рекомендується телефонувати до дев'ятої ранку і після десятої години у вечірній час.

Якщо дзвінок адресована незнайомій людині, потрібно неодмінно пояснити, звідки у вас його номер телефону.

Спілкування по телефону не повинно затягуватися.

Абонент, який відповідає на виклик, може не відчуватися навіть у тих випадках, коли дзвонять з робочого телефону.

Першим називає своє ім'я той, хто дзвонить.

Слід з'ясувати в абонента, зручно йому в даний момент вести розмову.

Вести телефонну розмову потрібно доброзичливим тоном, чітко висловлюючи свої думки.

Завершувати розмову по телефону можна, лише переконавшись, що співрозмовник сказав все необхідне.

Етикет спілкування з людьми постійно присутні в нашому житті. Люди, що знають його правила, не відчувають труднощів у спілкуванні і відчувають себе вільно в будь-якому суспільстві.