Клієнт Це слово дуже часто звучить в побуті. Воно має давнє походження, але протягом багатьох століть залишається актуальним. Більш того, з введенням в наше життя нових технологій воно стає все більш поширеним у вживанні. Про те, що це і хто це – клієнт, і піде мова.

Значення у словниках

Слово «клієнт» прийшло до нас з латинської мови, так як саме у римлян і з'явилися перші клієнти. У словниках наведені такі його значення:

Вільний громадянин у Стародавньому Римі, який користувався заступництвом патрона і був від нього залежимо.

Людина або компанія, що удаються до послуг юристів, банків.

Особа, яка обслуговують в перукарні, хімчистки, взуттєвої чи іншої майстерні, тобто відвідувач, або замовник.

Один з компонентів інформаційної системи, який посилає запити на сервер.

Про деяких з них ми докладніше поговоримо нижче, як і про інших значеннях слова.

Римський клієнт

Хто це, клієнт в Стародавньому Римі? Щоб зрозуміти, потрібно ознайомитися з існувала раніше формою соціальної залежності – клієнтелою. Клиентела включала в себе ряд взаємних зобов'язань між патроном і його клієнтом – правових, економічних і соціальних. Ці відносини виникли в період розкладання родового ладу, тобто задовго до того, як відбувся розподіл римських громадян на патриціїв і плебеїв. З моменту настання розшарування суспільства інститут клиентелы отримав подальший розвиток. Велике значення він набув у республіканський період, коли клієнтські зобов'язання нерідко передавалися нащадкам. В обов'язки клієнта входило:

супровід патрона на Форум;

підтримка на виборах;

участь у війні під його початком.

Патрон брав на себе зобов'язання щодо:

захисту клієнта у процесі судових розглядів;

викупу членів сім'ї, які потрапляли в залежність;

підтримання мінімальних життєвих потреб.

При цьому передбачалася і матеріальна підтримка клієнтом свого патрона в разі, якщо той потрапляв у важке становище.


Клієнтів брали в рід патрона і давали його родове ім'я. Їм дозволялося брати участь у фамільних святкуваннях, їх ховали на сімейному кладовищі. Як правило, клієнтами були ремісники, землероби, пастухи. Ділянки землі їм давалися патронами, які, ймовірно, брали їх з родового земельного фонду або ж позики - публічних земель. Умови, на яких видавалася земля, невідомі. Деякі вчені вважають, що клієнти, користуючись нею, ставали практично рабами роду, інші прирівнюють їх положення до кріпаком. На думку російських правознавців, клієнти ставали спадковим станом, але рабами все-таки не були.

Клієнт у цивільному праві РФ

Згідно з цивільним законодавством, клієнт – це замовник, яким є фізична або юридична особа, яка має потребу у тому, щоб виконавцем були надані послуги, виконані роботи. Надання послуг, виконання робіт, придбання у продавця продукту (в широкому сенсі цього слова) передбачає письмове оформлення замовлення, яке не є обов'язковим і на практиці в ряді випадків відсутня. Наприклад, у перукарнях, взуттєвих майстерень.
У ГК РФ поняття «замовник» пов'язується з вузьким колом угод, для яких предметом є:

Виконання робіт.

Надання послуг.

До них відносяться наступні види договорів:

Договори підряду, в число яких входять побутової поспіль, будівельний, на виконання проектних, вишукувальних робіт, роботи для держпотреб.

Договори на надання інженерних послуг, виконуваних в будівництві.

Договори на такі роботи, як дослідно-конструкторські, науково-дослідні, технологічні.

Договори на оплатне надання послуг.

Крім зазначених, поняття замовника, тобто клієнта, застосовується до угод, згідно з якими поставляються товари, виконуються роботи і виявляються послуги для потреб держави і муніципалітетів.

Якими бувають клієнти

Потрібно зазначити, що існує два види клієнтів: приватні особи та клієнти організації. Так, наприклад, приватний юрист або юридична компанія може надавати послуги та фізичній особі, і будь-якого підприємства. Обидва замовника будуть клієнтами. Крім клієнтів-компаній, можуть бути і клієнти-держави. Клієнтське – це така держава, яка підпорядкована іншій, що має більший вплив, тим чи іншим чином – економічним, політичним або військовим. Такі держави існували з давніх часів, були вони у Стародавнього Риму, існують і донині. Особливо велика їх кількість утворилося після 1945 року, після закінчення війни з фашистською Німеччиною.
Одні з них перебували під впливом Сполучених Штатів, інші – СРСР. Наприклад, в період холодної війни клієнтами США вважалися такі країни, як Нікарагуа, Гватемала, Сальвадор, Чилі, Куба. У них існували диктатури, явно підтримувані Сполученими Штатами.

Дистанційне банківське обслуговування

Як вже говорилося вище, з плином часу слово «клієнт» все більше входить в наше життя. Одним із прикладів є впровадження системи дистанційного банківського обслуговування «Інтернет-клієнт», яка функціонує за допомогою звичайного веб-браузера. З її допомогою можливі ті ж самі дії, що і через традиційні системи. Відмінність полягає лише в тому, що установка системи дистриб'ютора на комп'ютер користувача не потрібна. При користуванні системою «Інтернет-клієнт» існує варіант: при знаходженні в будь-якій віддаленій точці світу контролювати рух грошових коштів на рахунках і проводити з ними необхідні операції. При всьому цьому вона в повному обсязі задовольняє вимогам, що пред'являються до інформаційної безпеки. Для того, щоб ідентифікувати користувача, використовуються спеціальні носії ключової інформації з необхідним захистом. Це дозволяє забезпечити високий рівень захисту від злому і крадіжки конфіденційних клієнтських даних, а також уникнути спроб шахрайських дій.

Фільм і серіал

Існує ще один особливий вид послуг, що надається клієнтам. У деяких країнах він є легальним, в деяких – забороненим. Це послуги інтимного характеру. Саме про це йде мова в популярному американському телевізійному фільмі «Список клієнтів», який був вперше показаний на одному з кабельних каналів в США в 2010 році. Пізніше було знято телесеріал, який виходив протягом трьох сезонів. В основі сюжету лежить реальна історія, яка сталася в штаті Техас в 2004 році. Головна героїня Саманта, в минулому - техаська «королева краси», а тепер безробітна мати двох дітей, чоловік якої, будучи не в злагоді з законом, подався в біга. Саманта влаштовується працювати масажисткою в СПА-салон, який пов'язаний з проституцією. Пізніше вона стає його господинею. Коли до поліції потрапляє список клієнтів салону, героїню звинувачують у нелегальній діяльності і відправляють у в'язницю. Пройшовши через безліч випробувань, вона знову з'єднується з чоловіком.