Якщо раптом заплановане подія припадає скасувати за чистої випадковості, яка тим не менш зобов'язує звернути увагу, то ми називаємо таку подію форс-мажором. Але більшість людей навіть не замислюється над значенням самого терміна, а вже тим більше над його походженням. Які асоціації виникають при згадці слова «форс-мажор». Визначення терміна може бути юридичною і соціальною.

Етимологія

Розберемо саме слово «форс-мажор». Що таке? У перекладі з французької це словосполучення означає «вища сила». Тобто можна сказати, що термін вказує обставини, не залежні від людини. Змінити їх ми не можемо, а тому, образно кажучи, пливемо за течією. Якщо заглибитися в юридичну термінологію, то «форс-мажор» – це ще і положення в договорі, що надає стороні право припинити або призупинити свої дії, якщо виникають перешкоди, які виходять з-під їх контролю.


Спробуємо навести приклад, який близький і зрозумілий усім. Якщо школяр не може виконати домашнє завдання, так як у нього вдома відключили електрику, то це типові форс-мажорні обставини, якими можна виправдати свою бездіяльність.

Можна передбачити форс-мажор?

Що таке форс-мажор? Це подія, яка трапляється несподівано і не може залежати від волі людини. Якщо потрапити під проливний дощ, провалитися в ополонку, впасти на льоду або заборгували велику суму грошей, то все це можна назвати форс-мажором. Передбачити або проконтролювати такі події не вийде. Так як людина не може з упевненістю передбачити навіть завтрашній день, то положення про форс-мажорних обставин прописується в будь-яку угоду на купівлю, продаж та інші дії. Якщо умови ФМ не прописані в угоді від турагентства, то воно не є юридично відповідальним. А тому читати договір доведеться, якщо, звичайно, ви не зможете поручитися, що непереборні обставини не виникнуть.


Справедливо було сказано в знаменитому романі Булгакова, що людина не просто смертна, але раптово смертна. Звичайно, фатальний результат не завжди є логічним висновком, але він може виникнути на горизонті навіть при банальної поїздки у відпустку. Для візиту в жаркі країни найчастіше потрібна ціла низка щеплень. Інакше вас може згубити акліматизація. І тут з вами трапляється тропічна лихоманка. Це самий натуральний форс-мажор, який тим сумніше, ніж складніше ваша реакція. При відсутності медичної страховки вам доведеться лікуватися за свій рахунок, і весь відпустку полетить коту під хвіст. Сумно? Ще б! А адже ця випадковість могла б ліквідуватися, якби пункт про форс-мажорів був прописаний на папері. Тоді учасник договору міг би заявити, що дія його призупинена.

Як попередити подія?

Кажуть, що озброєний той, хто попереджений. У випадку з форс-мажорами це дійсно так. Звичайно, передбачити всі не вийде, але можна максимально рясно «підстелити соломки» на випадок біди. Наприклад, у тій же туристичній фірмі клієнту повинні видати пам'ятку з прописаної там інформацією на випадок непередбаченого. Як мінімум, це номер телефону російського консульства і адміністративних служб. Якщо таку пам'ятку вам не видали, наявності порушення прав клієнта, що передбачає правову відповідальність компанії.

По пунктах

Отже, форс-мажор – що таке? У кожному конкретному випадку при складанні договору визначається свій список подібних ситуацій. Причому левова частка найбільш серйозних, швидше за все, не станеться на нашому віку. По крайней принаймні, хочеться вірити, що ми зуміємо уникнути війн, випадків тероризму, радіації. Якщо людина живе поблизу великих водойм або відправляється туди подорожувати, то саме час потурбуватися про те, що станеться стихійне лихо. Згадайте, урагани, тайфуни, повені, які забирають тисячі життів. Як думаєте, скільки людей серед цих тисячею мали страховку? У список форс-мажорних ситуацій включають пожежі, землетрусу, удари блискавки, епідемії серйозних захворювань і навіть вуличні заворушення. Вище був описаний випадок з відключенням енергопостачання, так от тривалі перебої з електроенергією – дуже поширений форс-мажор. Також в список непередбачуваних подій можна включити актів державних чи урядових дій, які стають перешкодою на шляху виконання відповідних зобов'язань за договором.

Як реагувати на подію?

Відповідь на це питання в основному залежить від масштабу лиха і повинен бути прописаний у відповідній інструкції. Звичайно, війни, революції та інші події з політичним ухилом мають досить розпливчасті рекомендації. Отже, не можна піддаватися паніці і відсиджуватися в притулок. Потрібно зв'язатися з рідними, близькими чи просто знайомими людьми, які знаходяться в безпосередній близькості від вас. Далі слід звернутися до джерел зв'язку, щоб отримати корисну інформацію та зуміти вчасно надати ту, що є у вас.

При заворушеннях в масах

Якщо у ваше місто прийшла епідемія хвороби, то було б вельми необачно ігнорувати цю подію і продовжувати вести себе як завжди. Хвороба – це по-справжньому непередбачувана подія, яке може уразити міцного хлопця і виявитися безсилим перед слабкою дівчиною з відмінним імунітетом.
Пам'ятайте, що переважно мікроби передаються повітряно-крапельним шляхом, тому потурбуйтеся придбанням маски і курсом вітамінів. Робити щеплення можна заздалегідь, але при перших ознаках захворювання від цієї ідеї доведеться відмовитися. Про додаткові превентивні заходи краще проконсультуватися з лікарем. Якщо масові заворушення в основі своїй мають проблеми з електроенергією, водопостачанням, то будь-які зміни в тарифах і графіку подачі повинні випереджатися особливим повідомленням в письмовій або електронній формі. Якщо такого сповіщення не піде, то клієнт має повне право пред'явити претензію у відповідні інстанції.

Про головне

Але багатьох цікавить масштабний форс-мажор. Що таке може трапитися на відпочинку, що призведе до дійсно неприємної ситуації? По суті, туроператор зобов'язаний за договором забезпечити безпеку відпочиваючих і при необхідності докласти зусиль, щоб повернути громадян країни на батьківщину. Якщо форс-мажор трапився вже в процесі поїздки, то клієнт може сміливо розраховувати на компенсацію коштів за втрачені дні відпочинку. Якщо ж інформація про події надійшла заздалегідь, то можна розірвати угоду з повним поверненням коштів. Буває, що клієнт, отримавши інформацію, не розриває угоду. Наприклад, в обраній країні стався землетрус. Що робити? У відпустку при цьому хочеться дико, і клієнт все одно хоче їхати. Тоді туристична компанія може запропонувати альтернативу і підкоригувати параметри поїздки. Зокрема, можна перенести терміни поїздки, змінити напрямок туру. У більшості випадків це стихійне лихо знижує розцінки на конкретні тури. Так що поїздка стає матеріально вигідною. Правда, деякі компанії в таких ситуаціях переформулируют договір, щоб уникнути відповідальності у разі повторення форс-мажору.