Психологічні питання завжди займали значне місце в житті кожної людини, хоч часом це абсолютно непомітно. Кожна наша дія аргументується певним психологічним поведінкою. Чи поширюється це і на спілкування? Як розрізняють міжособистісне і масове спілкування? Про це і піде мова в даній статті.

Класифікація

Масове спілкування в принципі не є окремим видом. Психологія передбачає цілий ряд таких видів, кожен з яких має свою назву і характеристику. Спілкування – досить складний процес. Саме тому його поділяють на які види:

По-перше, це необхідне спілкування. Це ті самі міжособистісні контакти, ті люди, без яких практично зводиться до нуля спільна діяльність.

Бажані контакти. Такі контакти дають змогу вирішити проблему, причому у вкрай вигідному для вас світлі. Рішення будь-яких виховних, виробничих та інших відносин неможливо без бажаного спілкування.

Нейтральне. Не сказати, що дані контакти є позитивними, але негативу в них теж немає. Це просто спілкування між людьми, яке не призводить ні до яких результатів – будь вони вирішальними або простими, повсякденними. Таке спілкування не заважає, але й не приводить до необхідного впливу.

Небажане спілкування. Вкрай ускладнюють позитивний результат поставлених завдань, взаємодія досить несприятливо позначається на вирішенні проблем. Таке спілкування може привести до ще більших додаткових неприємностей.

До речі, саме спілкування призводить до продуктивності. Практично всі люди хотіли б підвищити продуктивність дні, тижні, місяці і навіть роки і досягають цього різними способами, не знаючи, що просте спілкування може дійсно вплинути на підвищення працездатності. Іноді наша продуктивність підвищується після спілкування з людиною, яка нас надихає і змушує рухатися далі. А іноді просто побувавши на одній лекції і послухавши думки інших людей, робиш певні висновки, які теж приводять до підвищення власної працездатності в цілому.

Конкретні види

Від читацького очі не міг вислизнути момент, що серед перелічених видів спілкування абсолютно немає згадок про міжособистісному і масовому спілкуванні. Однак ці два види стали головними в цій категорії психології, саме тому їх варто виділити. З міжособистісним спілкуванням все досить просто. Воно цілком легко виявляється в моменти розмов (взаємодії) з вашими безпосередніми контактами. Вони також легко регулюються за допомогою яких-небудь загальних правил спілкування, при цьому враховуючи інтереси кожної сторони. В міжособистісному спілкуванні застосовують різні методи – від мовних і немовних методів розмови до цілих механізмів впливу і психологічного впливу на людину. Таке вплив досить часто зустрічається і в спілкуванні також, але про це ми поговоримо в іншому пункті.


Найважливіше, що варто підкреслити в міжособистісному спілкуванні, - це те, що люди, які контактують за допомогою іменного такого виду, завжди мають свої чіткі внутрішні цілі, знають про свої потреби і серйозно сприймають тільки свої цінності. І хоча надалі спілкування партнери можуть звикнути один до одного і навіть встигнути змінити свої чіткі позиції, варто розуміти, що, коли настане час приймати важливе рішення, вони можуть так і не зійтися на одній думці. Перейдемо до масового спілкування - теми нашої статті. Масове спілкування – це такий вид, при якому контактування відбувається на певної просторово-часової дистанції. Простий приклад: людина може сприймати будь-яку інформацію з минулого століття, минулої епохи, абсолютно будь-яку. Однак послати в той час яку-небудь інформацію він не може.
Ще одним прикладом масового спілкування може стати література. Це і є передача інформації з минулих часів допомогою творів – віршів, романів, поем і так далі. Багато музичні твори також несуть в собі якусь інформацію. Таке спілкування ще називають опосередкованим. Психологія стверджує, що за допомогою такого спілкування людина може навчитися відчувати себе єдиним цілим з суспільством, яке його оточує, зрозуміти обстановку, відчути всі події, що відбуваються в світі. Також це корисно для того, щоб стати частиною людської культури і невід'ємною частиною суспільства в цілому. Саме тому дане спілкування називають масовим – воно спрямоване на об'єднання цілої маси людей.

Інші типи масового спілкування

Крім того, що людина постійно отримує інформацію від своїх, так скажемо, предків, є ще кілька факторів, які можуть бути названі масовим спілкуванням.
Наприклад, взяти будь-семінар, тренінг, лекцію, вебінар і багато інші способи спілкування з широкою аудиторією. Сам процес відбувається шляхом звернення ведучого до певної кількості людей. Вони можуть при цьому задавати питання, висловлювати свою думку, якщо це дискусія або дебати. Такий формат вже явно відрізняється від особистого спілкування – коли контактируешь з кимось одним. Ми знаємо співрозмовника в даному випадку, можемо з ним поспілкуватися довгий час, пізнаємо його позитивні і негативні якості далі. Чого ми явно не можемо робити з цілою аудиторією. Ще одна відмінність, яка не дозволяє нам назвати особисте та масове спілкування однаковими, полягає в тому, що, розмовляючи з людиною, ми можемо вибирати його стать, вік, расу, зовнішні фактори, національність, його уподобання, погляди, звички та якості. Повірте, якщо вам коли-небудь доведеться вести тренінг, вам буде вкрай складно вибрати собі аудиторію однаково по всіх параметрах. Вам просто прийдуть люди, та ви не зможете відсіяти. Всі ці люди з різними життєвими поглядами, уподобаннями і з різним досвідом.

Складності

Психологія масового спілкування цікава тим, що має певні складності. Це нерідко помічають ті, хто зайнятий у цій сфері психології і активно практикують цей вид спілкування. Як вже згадувалося, лекції та тренінги мають на увазі взаємодію між лектором і аудиторією. І аудиторія складається з людей, кожен з яких має своє особисте бачення на ситуацію, власні висновки і світогляд.

Так от, складність полягає зовсім не в тому, щоб зібрати всіх цих людей разом. Вік технологій дозволяє зробити це швидко і ефективно. Проблема в тому, щоб догодити кожному з них, задовольнити кожного, хто прийшов своїм ставленням і своєю інформацією. Це сама основна складність масового спілкування. Це те, чого навчаються довгі роки, вивчаючи при цьому не тільки необхідну інформацію, але і багато психологічні аспекти поведінки і спілкування з людьми, мистецтво залучення уваги і звернення на себе поглядів. Потрібно змусити людей слухати, а значить, працювати над дикцією і, що важливо, харизмою.

Типи і види

Розрізняють міжособистісне і масове спілкування, однак і ці два види можуть також ділитися на певного роду типи. Всі ми знаємо про те, що будь-яке спілкування складається не тільки з потоків інформації, але і з потоків почуттів. Ці почуття можуть бути позитивними і негативними в тому числі. І відноситься цей фактор не лише масового, а й особистим контактированию. Трьома прикладами масового спілкування є:

Конфліктне. Коли людина перебуває в особистих або масових конфліктних відносинах. Це має на увазі те, що він не доб'ється вирішення проблем чи інших питань із-за ситуації або негативних емоцій.

Довірче. Ставлення перебувають на цілком позитивному рівні, можна легко знайти компроміс у випадку неприємної ситуації.

Ділове. Таке ставлення може бути довірчим і конфліктному хіба що на особистому рівні. У разі масового спілкування на ділові теми, конфліктна ситуація (або, навпаки, заохочення в чиюсь конкретну сторону) відбувається вкрай рідко і є недоречною.

З допомогою трьох прикладів масового спілкування можна легко визначити, на якому рівні контактування з людьми знаходитесь ви або ваші оточуючі в самих різних ситуаціях.

Техніка

Масове спілкування – це такий спосіб звернення до людей, при якому практично неможливо або дуже складно не використовувати сучасну техніку. Уявіть ситуацію: ви прийшли на лекцію, на яку захотіла прийти 100 чоловік. Місця є, всі розташувалися і готові слухати. От тільки ніхто, за винятком перших рядів, не почує голос лектора з-за загального шуму і відсутність мікрофона. На таких заходах повинні бути заплановані не лише загально організаційні питання, але й питання з технічним обладнанням. Мікрофон (а ще краще, якщо це буде камера, яка може збільшувати зображення мовця) значно полегшить прослуховування інформації. Власне, все це можна назвати засобами масового спілкування.

Телефонні розмови

У декого може виникнути досить зрозумілий питання: якщо масове спілкування передбачає спілкування на відстані, а іноді на певної часової дистанції, то є телефонні розмови, наприклад, таким видом спілкування? Так, це дійсно так. І телефонні розмови, і будь-які види листувань є масовим спілкуванням. Чому масовим, а не особистим? Якщо це ваша особиста переписка, то тоді, звичайно, це особисте спілкування. В іншому випадку, скажімо, груповий телефонну розмову або загальний чат будуть охарактеризовані як масове спілкування.

Маніпуляції

Все, напевно, чули коли-небудь про таке психологічному впливі, як маніпуляції. Найчастіше, вони, звичайно, проводяться за допомогою особистого контакту. Однак буває безліч випадків, коли вся аудиторія була «піддається» впливу одного досвідченого маніпулятора. Саме тому формою масового спілкування можуть стати прості маніпуляції зі свідомістю людей. Зазвичай це відбувається під впливом одного і того ж відтворення або тексту, який читає диктор. Вважається, що маніпулювати групою людей легше, ніж однією людиною. Це може відбуватися з тієї простої причини, що відбувається банальна ланцюгова реакція. Так само, як за однією людиною починає аплодувати вся аудиторія, так і вплив на свідомість одного вплине на свідомість всіх. Чи Так це насправді, знають тільки маніпулятори і досвідчені психологи.

Фатическое спілкування

Ще одним видом масового спілкування є фатическое. Хоча воно і не є безпосередньою частиною масового контакту, проте зустрічається також часто. Фатическое масове спілкування – це дурний, практично повністю позбавлений сенсу розмови та обговорення, аргументами яких є короткі фрази, іноді покинуті без розбору. Даний вид зазвичай зустрічається в певних місцях, де людям від нудьги просто нічим більше зайнятися. Важливо відзначити також і те, що фатическое спілкування має регулюватися певними нормами моралі і етики, щоб нічого не виходило за рамки. При цьому інформаційний та інтелектуальний рівень такої розмови не надто високий.

Засоби масової інформації

Опосередкованим масове спілкування називається не просто так. Назва увазі те, що таке контактування відбувається «за допомогою» використання будь-яких сфер – суспільних, технологічних і так далі. Насправді, мало хто знає, що масове спілкування – це ще й засоби масової інформації. Все досить логічно. Також, як лектор спілкується з допомогою мікрофона з аудиторією, так і журналіст спілкується з дуже широким спектром людей з допомогою вже не тільки мікрофона, але і професійної камери, а також послуг операторів і режисерів. До речі кажучи, журналіст, що пише статтю в газету, використовує фактор масового спілкування нарівні з усіма. Він теж «звертається» до широкої аудиторії, спроби донести яку-небудь інформацію. В такому разі, можна з легкістю сказати, що як масове, так і будь-яке інше спілкування може мати наслідки і нести відповідальність. Це вже окрема тема для обговорення, однак важливо знати, що будь контактування не повинно завершуватися тяжкими наслідками щоб уникнути цієї відповідальності. ЗМІ не раз піддавалися звинуваченнями за неправильне ставлення до інформації, її могли перекручувати, переінакшувати, розголошувати особисту інформацію або викладати фото та відео без дозволу правовласника. А скільки скарг було на них після того, як користувачі знаходили в статтях і ефірах образу на свою сторону! Простіше кажучи, абсолютно будь-які приклади масового спілкування можуть понести за собою різні наслідки.

Психологія спілкування

У світі багато різних психологічних аспектів, які будуються одна на одній, залежать один від одного і навіть суперечать один одному. Але, звичайно, основним у психології завжди було спілкування. Просто тому, що без нього не буде ніякої психології. І все ж, спілкування – це всього лише маленький пунктик в величезному списку всіляких видом контактування в суспільстві. Але і сказати, що без нього буде краще чи легше, теж ніяк не можна. Все в психології залежить один від одного, і навіть масове спілкування з'єднує цілі групи людей, змушує їх взаємодіяти між собою, робити якісь спільні справи і вчинки, а потім навіть висвітлювати в засобах масової інформації. Все це допомагають робити безпосередньо види спілкування. Опосередковане масове спілкування не тільки збирає всіх в одному місці і є фактором обговорення певної теми. Воно служить відмінним джерелом інформації, як би дивно це не звучало. Все ж, будь-які ефіри ЗМІ, будь-які тренінги, семінари, лекції, збори і мітинги – все це створено для того, щоб людство володіло і передавало інформацію. Будь-які психологічні фактори є невід'ємною частиною життя кожного, хоча на перший погляд це може здатися зворотним. Зустрічі породжують спілкування, а спілкування породжує взаємодії, вчинки, стосунки між людьми і багато іншого. Отже, ми розібрали, основні види спілкування - масове, міжособистісне і будь-яке інше. Була дана коротка характеристика цих видів діяльності людини. Також у статті наведені приклади масового спілкування. Про особливості і можливості того або іншого виду було розказано вище.