Які бувають менеджери? Це питання все частіше задають поступають у вузи підлітки, вибираючи між численними яскравими буклетами освітніх установ. В наші дні менеджерами називають мало не кожного фахівця, який отримав вищу освіту. Справа доходить до менеджерів статевих ганчірок і лампочок в під'їздах Прийшов час розібратися, хто ж може називатися менеджером? Які бувають спеціальності менеджерів? Що повинен знати кожен менеджер?

Хто такий менеджер?

В одній з найбільших інтернет-бібліотек дано визначення менеджера як керівника: "«Хіба це професія?» – запитаєте ви. «Не зовсім.» - відповім я". Розберемося в термінології. Для цього звернемося до Загальноросійському класифікатору. Згідно з цим документом, професії є тільки у робітників, а менеджер – не робочий. Службовці розподіляються за посадами, однією з яких і є менеджер. Ця посада відноситься до категорії керівників, як, наприклад, і майстер.


У зв'язку з викладеним, питання «Які бувають менеджери за професіями?» цілком актуальне, хоча трохи некоректний лінгвістично. Отже, менеджер – одна з керівних посад для службовця.

Обов'язки менеджера

До основних обов'язків менеджера відносять спектр дій по прийняттю рішень в тій області і на тому рівні, на якому знаходиться службовець. Тут слід згадати про те, що існує негласне поділ менеджерів на 3 рівня:

Топ-менеджмент – вища керівництво компанії.

Менеджери середнього рівня – начальники відділів і управлінь, завідувачі підрозділами.

Керівники нижчої ланки – найбільш велика частка в загальному обсязі менеджменту компанії, яка включає керівників в підпорядкуванні, у яких знаходяться безпосередні виконавці, робочі, фахівці.

Головні особистісні якості менеджера

Основними особистісними якостями будь-якого керівника є:

Лідерство. Керувати людьми зможе лише харизматичний і впевнена в собі людина, здатний вселяти колективу переконаність у правильності і успіх їх спільної праці.

Соціальна активність. Вміння спілкуватися з людьми, хвалити, мотивувати, критикувати й аргументовано доводити – незамінне для керівника будь-якого рівня.

Стресостійкість. Психічне, психологічне і моральне здоров'я менеджера також є необхідною умовою його продуктивної роботи.

Цей список можна продовжити іншими критеріями «ідеального» керівника, проте всі наступні вимоги до його особистості, будуть залежати від напрямку діяльності. Отже, які бувають менеджери?

Напрями підготовки

Під напрямком розуміє аспект діяльності менеджера, тобто, якою частиною бізнесу компанії він покликаний керувати. Напрямки бувають самі різні: від фінансів та інвестицій до логістики і закупівель. При цьому не варто плутати напряму підготовки з профілями (спеціальностями). Перші, як правило, дозволяють відповісти на часті питання вступників у Вузи студентів: «А які посади менеджера бувають?» Останні ж визначають галузь, в якій спеціалізується менеджер (туризм, будівництво, охорона навколишнього середовища тощо).
Розглянемо деякі напрями підготовки управлінців.

Менеджери по маркетингу

Маркетинг, або просування товару на ринку, є новим напрямком діяльності компаній. Виробляють послугу або товар. Останнім часом створюються спеціальні агентства, які за допомогою системи аутсорсингу забезпечують організації послугами в цій області. Як наслідок, попит на маректинг-менеджерів істотно зріс. Які бувають менеджери з маркетингу? Вони, як правило, поділяються за галузями, оскільки від керівників вимагається добре знання ринку, на який потрібно вивести товар/послугу. Універсальність тут практично нульова. Також відбувається розподіл менеджерів по виконуваних функцій:

Маркетинговий аналіз.

Прогнозування ринку.

Маркетингове бюджетування.

PR-менеджери, та ін.

Варто відзначити, що маркетологи займаються стратегічним рівнем управління, тобто в цілому задають курс руху компанії, не опрацьовуючи позаштатні ситуації і конкретні рішення можливих дрібних проблем.

Менеджери з продажу

Невипадково ми розташували матеріал про «продажниках» поряд з маркетологами. Безумовно, напрями їх роботи багато в чому перетинаються. Проте варто відзначити суттєві особливості продакшн-менеджерів. Отже, які бувають менеджери з продажу? Бажання працювати на результат – ось основна вимога до всіх продакт-менеджерам. Продавати продукти очно, по телефону, через інтернет і будь-якими іншими способами є основною роботою менеджера з продажу. Називати продавців керівниками почали на Заході. Згодом ця мода прийшла і до нас. Однак варто обмовитися, що в цій сфері є справжні керівники, які виконують управлінські функції по відношенню до таких важливих процесів, як:

Пошук клієнтів.

Виявлення потенційних можливостей збуту.

Опрацювання стратегії просування товару.

На перший погляд, ці функції дублюються з маркетингом, але насправді це не так. Менеджери з продажів працюють на тактичному рівні, вирішуючи нагальні проблеми, актуальні завдання та злободенні питання. Такі працівники повинні володіти особливими якостями: комунікативність, стресостійкість (у вищій мірі), винахідливість.

HR-менеджери

Управління персоналом – мабуть сама древня спрямованість менеджерів. Вони виконують дуже широкий спектр робіт, забезпечуючи компанію її основними фондами – працівниками. Які бувають менеджери з кадрів? Напрямки роботи різні:

Підбір персоналу (пошук кадрів, введення в колектив нових співробітників).

Навчання співробітників компанії (розробка програм, організаційне супроводження).

Діловодство в сфері кадрів (оформлення відпусток, лікарняних, відряджень).

Забезпечення корпоративної культури (розробка регламенту ділового спілкування, контроль виконання вимог корпоративної етики).

Запобігання та розв'язання конфліктних ситуацій в колективі, багато іншого.

На закінчення варто відзначити, що, на жаль, на сьогоднішній день у багатьох абітурієнтів відсутнє розуміння того, що таке менеджмент, які бувають менеджери, що це за професія і які посади може зайняти фахівець з дипломом «менеджер». Можна тільки порадити майбутнім студентам на порозі важливого вибору бути уважнішими до своїх бажань і постаратися знайти «золоту середину» між просторістю підготовки управлінців «в чистому вигляді» і необхідністю отримання базового набору знань у конкретній галузі народного господарства. Адже керувати тим, чого не розумієш не тільки складно, але і малорезультативно.