Планерка - це дуже простий і ефективний управлінський інструмент, але разом з тим важливо, щоб він використовувався погоджено з деякими правилами, виконання яких істотно підвищує ефективність даного заходу. А також сприяв підвищенню віддачі. У даній статті будуть представлені план і приклади, як правильно та результативно проводити планерки.

Основні правила

Слово "планерка" включає в себе основні моменти, яких варто дотримуватися для досягнення максимальної ефективності. План зборів наступний:

присутність учасників наради (або осіб, які їх заміщають);

проведення основної частини наради, обговорення поставлених завдань;

завершення її.

На стадіях підготовки планерки кожен учасник повинен чітко уявляти, які дані він повинен підготувати. Безумовно, він зобов'язаний написати і зафіксувати для себе звіт по виконаних завдань (краще, якщо він зробить це письмово), і бажано для цього топ-менеджеру давати запас деякого часу.


За спостереженнями, якщо робочий день починається з 9 ранку, то, як правило, планерка починається через 20-30 хвилин. Відповідно, у топ-менеджера з'являється час для підготовки. Крім того, що він повинен підготувати звіт по виконанню своїх завдань, багато топ-менеджери готують якісь письмові дані - це можуть бути звіти про виконання планів по маржі, по виручці, так як планерка - це обговорення виконаного плану. І результатів, яких він допоміг досягти.

Проведення наради

Ви ще не мали досвіду подібних зібрань? І не знаєте, з чого складається правильна планерка? Це контрольна функція. На цій фазі проводиться контроль, наскільки якісно і в повному обсязі виконані завдання, які були поставлені минулого планерці.


Кожен учасник досить чітко, лаконічно і швидко доповідає про результати роботи за минулий день, звітує про виконані завдання. Якщо виконав - добре, якщо ж ні, з його сторони повинні наслідувати пропозиції, яким чином вони будуть виконані незабаром. Мета керівника - дати зворотний зв'язок і, як правило, цей зв'язок має бути позитивною. Якщо все-таки виникають якісь нюанси з невиконанням, на планерці краще не займатися распеканием своїх підлеглих. Рекомендується проявляти критику і негативну зворотний зв'язок пізніше, в іншій обстановці. Після того як топ-менеджер відзвітував за показниками про своїх виконані завдання, за які відповідає, і отримав зворотний зв'язок, він займається плануванням.

Планування топ-менеджером

Топ-менеджер пропонує певний набір завдань і цілей, якими він збирається зайнятися протягом дня. Також дуже важливо, щоб ці завдання були грамотно і правильно сформульовані (смарт-форматі, наприклад). Важливі деталі полягають у наступному. На них треба звернути увагу. Учасник не повинен планувати собі завдання в таких неясних і нечітких формулюваннях, як:

заняття поточною діяльністю;

поліпшення продажів;

робота понаднормова.

Завдання повинна бути сформульована чітко і зрозуміло, не викликати запитань і сумнівів. Тільки в цьому випадку реально домогтися ефективних результатів від співробітників, які будуть точно розуміти, що саме від них потрібно і коли потрібно представити звіт про виконані завдання.

Процес координації

З урахуванням того, що у вирішенні багатьох завдань беруть участь різні підрозділи, на планерці починається якийсь процес координації. Якщо топ-менеджеру потрібні ресурси з інших відділів, то, відповідно, на планерці це озвучується - і тут і зараз він координує виконання своїх завдань, домовляється про те, хто і на яких етапах підключається, в якому ключі, які ресурси потрібні для цього. Тобто відбувається процес координації, де всі сторони, всі учасники домовляються, яким чином вони будуть вирішувати завдання.

Проведення планерок - процес інформування

Якщо у вас є будь-яка важлива інформація, яку ви вважаєте необхідним донести, то на планерці можна це зробити. З тієї причини, що всі знаходяться в одному кабінеті і зосереджені на зборах. І саме це місце ідеально для інформування ваших колег і співробітників, щоб вони подумали над тим або іншим повідомленням.

Підняття бойового духу

Після проведення зборів підлеглі повинні бути максимально мобілізовані, максимально зібрані, з добрим і позитивним настроєм. Також планерка передбачає, що співробітники будуть намагатися ефективно виконувати поставлені перед ними завдання. Роль керівника в цьому моменті - ключова. Тому рекомендується завжди проводити планерки в максимально позитивному руслі. Важливо обходити деякі складні ситуації, які вимагають глибокого аналізу, негативні моменти. Адже якщо співробітники відділу покинуть планірку в поганому настрої, це негативно позначиться на їх роботі і результати. В першу чергу від цього постраждає керівник і діяльність його компанії.

Яким чином це зробити?

Насамперед керівнику потрібно бути дуже конструктивним і в міру позитивним. Цей настрій необхідно постійно підтримувати і намагатися транслювати своїм підлеглим. Так як планерка - це завжди серйозний захід з певною часткою стресу, існує досить незвичайний спосіб закінчити збори, щоб дане обговорення вдихнуло в підлеглих мотивацію для продуктивності роботи. Під кінець кожного зібрання можна розповісти цікаву історію або навіть анекдот. Це може зробити не тільки керівник, але і будь-який учасник, який вміє розповідати жваво і цікаво. Практикувати даний рада рекомендують психологи, так як існує думка, що завжди запам'ятовується перше і останнє: позитив повинен бути присутнім як на початку наради, так і при її завершенні.

Типові помилки

Обговорення яких-небудь локальних і оперативних питань переростає в глобальні рішення проблем. Внаслідок цього планерка може дуже сильно затягнутися - цим не варто займатися. Якщо все-таки виникають такі моменти, необхідно зафіксувати питання, яке потребує негайного вирішення. Слід спланувати ще одну зустріч і вирішити, хто буде присутнім на зборах. Також рекомендується призначити відповідального за це збори. Затягувати планірку (наприклад, обговорюючи глобальні проблеми і способи їх вирішення) не потрібно.

Не критикуйте ні в якому разі. Якщо ви бачите, що ваш співробітник або підлеглий по тим чи іншим причинам неякісно справляється з поставленими завданнями, не варто давати йому зворотну негативну зв'язок при всіх присутніх. Найбільш оптимальним виходом буде зафіксувати це питання для себе і для нього. Домовитися про те, що ви обговоріть ці проблеми в якомусь іншому форматі. Бажано при особистій зустрічі більш докладно поговорити на тему, що вас цікавить і знайти способи її вирішення.

І останній момент, який не можна ігнорувати: залишайтеся позитивним завжди і за будь-яких обставин. Дуже важливо, щоб підлеглим і співробітникам транслювалися максимально позитивні емоції і конструктивна інформація. Це помітно підвищить результативність роботи колективу і створить дружню і теплу атмосферу у відділі.

Чи Не правда, відмінний метод для компаній, співробітники яких змушені тісно співпрацювати? В результаті проведення регулярних планерок продуктивність роботи відділів і компанії в цілому значно підвищиться.