Постановка цілей є обов'язковим для успішного розвитку бізнесу. Грамотний керівник повинен вміти ставити планки, доносити їх до своїх співробітників і контролювати виконання. Правильно сформульована мета є основою кінцевого результату.

Постановка робочих цілей

Робоча мета, встановлена керівником, - це завдання, до виконання якої необхідно прагнути співробітникам. Як вище говорилося, директор повинен вміти грамотно викладати цілі, інакше може вийти абсолютно зворотний результат, ніж передбачалося спочатку.

Смарт-цілі

Правильно сформульована мета повинна відповідати smart-критеріями. Якщо звернутися до англійського словника, він говорить: smart перекладається як "розумний". Розумні цілі увазі кілька критеріїв:

Конкретність.

Вимірність.

Досяжність.

Значимість.

Співвідношення з певним строком.

Так виглядають критерії правильно сформульованої мети в бізнесі. Тепер про кожен з них більш докладно.

Конкретність

Specific означає "конкретність" в перекладі з англійської мови. Коли керівник ставить завдання перед виконавцем, в його голові формується кінцевий результат роботи. Часто буває, що бачення директора не збігається з тим, як розуміє завдання його підлеглий. На виході виходить абсолютно інший результат, ніж був потрібен керівникові. Той починає звинувачувати виконавця, не думаючи, що сам не прав.


Постановка задачі вимагає конкретики. Приміром, керівник бажає отримати звіт за кредиторською заборгованістю клієнта. Він дає завдання виконавцеві, не конкретизуючи, що саме необхідно зробити. Підлеглий проводить велику роботу, отримуючи на виході звіт за обсягом продажів клієнта. Керівник отримав зовсім не те, що йому потрібно. Ставлячи завдання, він повинен був сказати: мені необхідний звіт за кредиторської заборгованості даного клієнта. Але директор розмито сформулював кінцеву мету: мені необхідний звіт по такому-то клієнту.

Вимірність

Як правильно сформулювати мету в бізнесі, ми розповіли вище. Тепер говоримо про п'ять основних її критерії, другий з яких - вимірність. Під нею мається на увазі визначення того, наскільки досягнута мета.


Критерії вимірності виглядають так:

Відсотки та співвідношення. Приміром, була поставлена мета по збільшенню об'єму продажів на 50 %. При докладному аналізі рівня її досягнення з'ясувалося, що продажі збільшилися на 30 %. Мета поступово досягається, велика частина роботи виконана.

Оцінка з боку. Критерієм керуються, коли бажають підвищити рівень сервісу компанії. Наприклад, позитивний відгук клієнта про смакових якостях замовленої піци стане об'єктивною оцінкою з боку.

Частота відбувається. Знову ж приклад на піці: про якісному сервісі свідчить наявність постійних клієнтів.

Час, за який необхідно досягти поставленої мети. Прикладом служить збільшення продажів на 50 % за три місяці.

Заборони. Вони корисні в рідкісних випадках, але бувають необхідними. Співробітники магазину систематично запізнюються на роботу, з-за чого не встигають підготувати вітрини до відкриття. Запізнення забороняють, накладають штрафні санкції на провинилися.

Відповідність корпоративним стандартам. Скільки компаній, стільки і стандартів того, як слід виконувати роботу.

Досяжність

Як правильно сформулювати цілі і завдання для працівників, будучи керівником? Існує декілька критеріїв, про двох ми розповіли вище. Зараз мова піде про досяжності. Чим повинен керуватися директор компанії, коли вирішує внести корективи в її роботу і поставити нові завдання перед своїми підлеглими? Читачі будуть здивовані, але основний акцент йде на співробітників. Керівник повинен розуміти, хто на що здатний, бо нерозумно вимагати від безініціативного працівника дотягнутися до зірок.
Виділяють кілька типів працівників:

Амбітні і досвідчені.

Досвідчені та ініціативні, амбіції є, але в міру.

Досвідчені, люблячі рутину і стабільність.

Досвідчені, з відсутністю ініціативи, страх перед нововведеннями.

Недавно прийшли в компанію.

Для кожного з них існує своя планка, яку людина здатна виконати. Нижче наведено кілька варіантів планок для кожного типу співробітників:

Поступове підвищення. Підійде для новачків і працівників-боягузів. Нехай пробують свої сили, а керівник спостерігає за їх здібностями.

Збільшення результату діяльності на 50 % від звичайно можливого. Метод підходить для досвідчених співробітників, але з працею переносять зміни робочого процесу. Вони будуть чинити опір, звичайно ж, але компетенція дозволить виконати поставлене завдання.

Підвищення результатів діяльності на 80-90 % від звичайно можливого. Такий задачі зрадіють співробітники досвідчені і ініціативні, але мало амбітні.

Мета вище, ніж можливий кінцевий результат. У колективі є люди досвідчені і дуже амбітні. Така задача - виклик їх навичкам і вмінням.

Значимість

Останній критерій для того, щоб відповісти на питання, як правильно сформулювати мету. Ставлячи завдання співробітникові, керівник повинен донести її важливість з точки зору більш високих цілей.

Формулювання цілей в педагогіці

Як правильно сформулювати мету заняття педагогу? Розбити формулювання на кілька рівнів:

Ознайомлення учнів з матеріалом.

Виявлення відклалися в їх головах знань з допомогою переказу, контрольної роботи, твору, в залежності від віку учнів та їх умінь.

Навчання необхідним навичкам і вмінням за рішення тієї або іншої задачі.

Ось як правильно сформулювати цілі і завдання уроку, службовці для розвитку учнів.

Формулювання цілей в психології

Психологія заявляє, що досягнення цілей залежить від їх грамотної постановки. Ми пропонуємо ознайомитися з різницею між бажанням і метою. Бажання є проміжною ланкою між простим хотінням і виваженим вибором. Основні його характеристики:

Усвідомлення того, хоче отримати людина.

Наявність уявлення про реалізації бажаного. Як буде діяти індивід, щоб отримати те, що він хоче.

Роздуми над мотивацією. Людина замислюється, для чого йому необхідно бажане.

Мета - реальний об'єкт, яким хоче володіти людина, та вчиняє дії для цього.

Ось так виглядають ознаки цілі:

Бажаний предмет володіє формою. Тобто людина не просто мріє про машину, він має на увазі конкретну марку.

Якщо у індивіда запитати, навіщо йому потрібна машина, він зможе точно відповісти на дане питання. Як видно з цього, мотивація чітко сформульована.

Для реалізації мети здійснюються конкретні кроки. Індивід не просто мріє про машину, він бере кредит для її купівлі, наприклад.

Мета виправдовує засоби?

З тим, як правильно сформулювати мету, ми розібралися. Завжди вона виправдана? Все залежить від шляхів досягнення поставленої задачі і її кінцевого результату. Повернемося до прикладу з машиною. Індивіду необхідно авто представницького класу. Коштує такий засіб пересування дорого, людина отримує невелику зарплату. Власними зусиллями він може зібрати на бажану марку, але це буде тривати десятиліттями. Індивід вирішується на кредит для покупки машини. Він оформляє його, не прораховуючи можливі варіанти подальшого майбутнього. Наприклад, людині більше 45 років, він бере позику в банку кілька мільйонів. Терміном на десять років - це досить тривалий час, за який з економікою нашої країни може статися чимало змін. Вік сприяє погіршення здоров'я, що може підвести людину і позбавити роботи. А найголовніше питання: навіщо потрібна така дорога машина звичайного трудівника? Вона не підкреслює його високого статусу, який відсутній. Справа в задоволенні власних амбіцій, чи стоять довгострокового кредиту. В даній ситуації кошти для досягнення мети не відповідають її кінцевого результату.

Висновок

Грамотна постановка цілей і продуманий підхід до їх реалізації потрібні як у житті, так і в роботі. Без цього не можна досягти задуманого.