«Суспільство, в якому немає конфліктів, приречена на деградацію». Саме такої позиції дотримувався Ральф Дарендорф – відомий німецько-британський соціолог. Він вважав, що відсутність конфліктів – це суперечить нормальному розвитку суспільства стан, про що і написав у роботі «Елементи теорії соціального конфлікту». Як автор оцінює можливість регулювання конфліктів, спробуємо зараз з'ясувати.

Виникнення конфлікту

Згідно з вченням Дарендорфа, суспільство – це система, яка перебуває в стані постійних змін через взаємин конфліктуючих соціальних груп. У своїй роботі «Елементи теорії соціального конфлікту» вчений підтверджує вчення Маркса, що всі суперечності виникають між класами. З однією тільки поправкою: якщо раніше конфліктні ситуації базувалися на економічних постулатах, зараз вони стосуються права власності та підпорядкування.


За Дарендорфу виникнення соціального конфлікту передують три етапи:

Виникнення каузального фону. Тобто виникають інтереси, які протистоять один одному. Вони ще чітко не визначені, тому їх можна назвати прихованими (латентними), але в той же час виникають невеликі групи, які віддають перевагу певній позиції.

Усвідомлення. На цьому етапі члени груп усвідомлюють, що підтримують різні ідеали.

Конфлікт. Безпосереднє зіткнення ворогуючих сторін.

Вчений упевнений, що конфлікт завжди буде виникати в соціумі, але не можна пускати на самоплив цей процес. Регулювання соціальних конфліктів повинно мати місце в кожному сегменті суспільства.

Форми конфліктів

Перш ніж дізнаватися, як автор оцінює можливість регулювання конфліктів, необхідно запастися інформацією про те, які форми вони можуть набувати. Дарендорф говорить про те, що конфлікт варто розглядати як шкалу насильства, де з одного боку відстоювання своєї позиції може нести загрозу для життя, а з іншого – конфлікт відбувається у вигляді переговорів, тобто згідно з етичними нормами. Між цими «точками» можна спостерігати змішані форми конфліктів, такі як страйки, ультиматуми, конкуренція і т. д. Інтенсивність конфлікту прямо пропорційна значущості предмета обговорення для учасників. Приміром, якщо у футбольному клубі при виборі глави виникне суперечка, що плавно переходить у бійку, то він не стане сприйматися так гостро, як зниження зарплати на підприємстві.

Цього робити не можна

І все-таки як автор оцінює можливість регулювання конфліктів? Перш ніж приступити до цього питання, необхідно відзначити те, що Дарендорф не радить застосовувати для вирішення спірних ситуацій придушення, відзначаючи його неефективність. Відповідно до того, наскільки активно намагаються придушити суперечка, настільки «злоякісних» він стає. І тоді виникнення насильницьких методів вирішення спору залишається лише питанням часу. Придушення конфлікту можна використовувати протягом тривалого періоду часу. В іншому випадку результати будуть непередбачуваними.
Одна з різновидів придушення конфлікту - методика скасування. Тобто коли вводяться законодавчі акти, правила внутрішнього розпорядку на фірмі і т. д. Ось тільки соціальні протистояння не можна повністю викорінити.

Регулювання і попередження конфліктів

Регулювання передбачає контроль за динамікою розвитку конфліктів і поступове її зниження. Успішне проведення регулювання складається в наступному:

Усвідомлення. Кожен з учасників конфлікту, а також сторонній спостерігач повинні зрозуміти першопричину виникнення спору.

Предмет. Усвідомивши причину виникнення, необхідно виділити основний предмет конфлікту і врегулювати цю проблему (в особливо важких випадках спробувати трохи знизити напруженість протистояння).

Маніфест. Звернення спеціальних органів та організацій до конфліктуючим сторонам з проханням про перемир'я.

«Правила гри». Необхідно заручитися згодою учасників на встановлення «правил гри», згідно з яким вони зможуть вирішити проблему.

Правила і закони повинні бути рівними для всіх. Тому використовуючи «правила гри», Дарендорф пропонує кілька способів врегулювання конфліктів:

Переговори. Передбачає створення спеціального органу або організації, де конфліктуючі сторони зможуть зустрічатися і цивілізовано відстоювати свої позиції. Прийняття рішень за і проти відбуватиметься шляхом загального голосування.

Посередник. Найпростіший варіант: залучити незацікавлену третю сторону, яка допоможе вирішити спір.

Арбітраж. Ситуація та ж, що і з посередником, тільки в цьому випадку рішення третьої сторони носить обов'язковий характер.

Розглядаючи, як автор оцінює можливість регулювання конфліктів, можна прийти до наступних висновків: конфлікт вважається рушійною силою змін, яка не повинна носити характер стихійного лиха, тому виникає потреба в його врегулюванні.